Os produtos vendidos no site gayasoul.pt são produzidos exclusivamente após a conclusão da encomenda por parte do Cliente. Cada produto é produzido de forma manual e personalizada, pelo que o reembolso está sujeito às condições da nossa Política de Reembolso.

Por favor consulte os nossos Termos e Condições.

 

Oferecemos o reembolso e/ou troca do produto dentro dos primeiros 14 dias (inclusive) da entrega da encomenda. Passados os 14 dias da data da entrega da encomenda, não lhe poderá ser efectuado o reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

 

Elegibilidade para Reembolsos, Devoluções e Trocas

 

• O produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.

• O produto deve estar na embalagem original e devidamente selada.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de pagamento.

• Todos os componentes do produto devem estar presentes.

• O reembolso apenas será realizado após recepção e verificação das condições acima descritas.

 

Trocas (se aplicável)

 

Apenas substituímos artigos se se encontrem com defeitos de fabrico ou comprovadamente danificados pelo serviço de estafeta. Se precisar de trocar algum artigo por motivos diferentes dos indicados, envie-nos um email para info@gayasoul.pt e avaliaremos o seu pedido.

 

Produtos e bens não abrangidos

 

Os seguintes produtos não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

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• Cartões de oferta;

• Descontos, promoções e saldos;

• Artigos ou produtos personalizados a pedido específico pelo Cliente;

• Custos de envio e taxas de importação

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Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o(a) notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no valor máximo de 75% do valor original da compra, ao método original de pagamento, dentro de um prazo máximo de 14 dias.

 

Reembolsos atrasados ou em falta

 

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos para info@gayasoul.pt

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Morada de devolução

 

Todos os produtos devolvidos devem ser enviado para o seguinte endereço:

 

• Gaya Soul, Rua Pero Esteves, 88, 4800-059 Guimarães (Portugal).

O Cliente será sempre responsável por pagar os custos de envio para a devolução ou troca do produto.

Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

o gaysoul.com não aceitará devoluções consequentes da má utilização dos produtos após a entrega ao Cliente.